Gegevens binne essinsjeel foar it oanpakken fan operasjonele útdagings, minsklik boarnenbehear, globalisaasje en oertoerisme.
In nij jier bringt altyd spekulaasjes mei oer wat de horeka yn petto hat. Op basis fan aktueel nijs út 'e sektor, technology-oannimmen en digitalisaasje is it dúdlik dat 2025 it jier fan gegevens wurdt. Mar wat betsjut dat? En wat moat de sektor no krekt dwaan om de enoarme hoemannichten gegevens dy't wy binnen hânberik hawwe te benutten?
Earst, wat kontekst. Yn 2025 sil der in trochgeande tanimming wêze fan wrâldwide reizen, mar de groei sil net sa steil wêze as yn 2023 en 2024. Dit sil in ferhege needsaak foar de sektor meitsje om in kombineare saaklike-frije tiidsûnderfining en mear selsbetsjinningsfoarsjennings te bieden. Dizze trends sille fereaskje dat hotels mear middels tawize oan technologyske ynnovaasje. Gegevensbehear en basistechnologyen sille de pylders wêze fan suksesfolle hoteloperaasjes. Om't gegevens de primêre driuwfear foar ús sektor wurde yn 2025, moat de horekasektor it ynsette op fjouwer krityske gebieten: automatisearjen fan operaasjes, minsklik boarnenbehear, globalisaasje en útdagings fan oertoerisme.
Automatisearjen fan operaasjes
Ynvestearring yn platfoarms dy't AI en masinelearen brûke om operaasjes te optimalisearjen moat boppe-oan de list fan in hotelier stean foar 2025. AI kin helpe om de fersprieding fan 'e wolk te kontrolearjen en ûnnedige en redundante wolktsjinsten te identifisearjen - en helpt om net-essensjele lisinsjes en kontrakten te ferminderjen om de kosteneffisjinsje te ferbetterjen.
KI kin de gastûnderfining ek ferbetterje troch natuerlike en boeiende klantynteraksjes en selsbetsjinningsfoarsjennings mooglik te meitsjen. It kin ek tiidslinende, manuele taken lykas it meitsjen fan reservearrings, it ynchecken fan gasten en it tawizen fan keamers ferminderje. In protte fan dizze taken meitsje it lestich foar meiwurkers om kwaliteitskommunikaasje mei gasten te hawwen of ynkomsten effektyf te behearjen. Troch KI-technology yn te setten, kinne meiwurkers mear tiid besteegje oan it leverjen fan mear personaliseare ynteraksjes mei gasten.
Behear fan minsklike boarnen
Automatisearring kin minsklike ynteraksje ferbetterje - net ferfange. It lit personiel har rjochtsje op betsjuttingsfolle gastûnderfiningen troch gebrûk te meitsjen fan e-post, sms en oare kommunikaasjemooglikheden om in better rendemint op ynvestearring te leverjen.
KI kin ek talintwinning en -behâld oanpakke, wat noch altyd geweldige útdagings binne yn 'e sektor. Net allinich befrijt KI-automatisearring de arbeider fan routinetaken, mar it kin ek har wurkûnderfining ferbetterje troch stress te ferminderjen en har yn steat te stellen om te fokusjen op probleemoplossing, wêrtroch har wurk-privébalâns ferbettere wurdt.
Globalisaasje
De evolúsje fan globalisaasje hat nije útdagings mei him brocht. By it operearjen oer grinzen hinne, hawwe hotels te krijen mei barriêres lykas politike ûnwissichheid, kulturele ferskillen en drege finansiering. Om dizze útdagings oan te kinnen, moat de sektor technology ymplementearje dy't reagearje kin op unike merkbehoeften.
It ynsetten fan yntegreare supply chain management-mooglikheden kin ynsjoch jaan yn materiaalbehear foar hotelproduksje en de levering fan guod en tsjinsten. Simpelwei kinne dizze mooglikheden derfoar soargje dat materialen op it juste momint yn 'e juste hoemannichten levere wurde, en sa bydrage oan in sterke winst.
It brûken fan in strategy foar klantrelaasjebehear kin ek kulturele ferskillen oanpakke om de ûnderfiningsbehoeften fan elke gast folslein te begripen. In CRM kin alle systemen en oanpakken ôfstimme om klantgericht te wêzen op sawol wrâldwiid as lokaal nivo. Deselde taktyk kin tapast wurde op strategyske marketingynstruminten om de ûnderfining fan 'e gast oan te passen oan regionale en kulturele foarkarren en easken.
Oertoerisme
Neffens UN Tourism hawwe ynternasjonale toeristen yn Amearika en Europa yn 'e earste helte fan 2024 97% fan it nivo fan 2019 berikt. Oertoerisme is gjin nij probleem yn 'e horeka, om't it oantal besikers al jierren stadichoan tanimt, mar wat feroare is, is de tsjinreaksje fan ynwenners, dy't hieltyd lûder wurden is.
De kaai foar it oanpakken fan dizze útdaging leit yn it ûntwikkeljen fan bettere mjittechniken en it oannimmen fan rjochte strategyen om besikersstreamen te behearjen. Technology kin helpe om toerisme oer regio's en seizoenen te fersprieden, en ek alternative, minder drokke bestimmingen te befoarderjen. Amsterdam, bygelyks, beheart stedstoeristyske streamingen mei gegevensanalyse, kontrolearret realtime gegevens oer besikers en brûkt it foar marketing om promoasjes te rjochtsjen nei minder reizge bestimmingen.
Pleatsingstiid: 23 desimber 2024
